Toimialaratkaisut
E’s Care - ratkaisu autoalalle
E’s CARE on räätälöity ratkaisu 2020-luvun autoalan palveluiden myymiseen. Ratkaisumme hoitaa koko prosessin palveluiden tarjoamisesta laskutukseen ja perintään asti. Ei ole väliä haluatko tehdä leasingsopimuksia vai jokaiselle myymällesi autolle huoltosopimuksen, lupaamme että teet sen E’s Carella tehokkaammin ja vaivattomammin kuin kilpaileva autoliike.

Autoala on ollut viime vuosina ison murroksen edessä. Ihmisten ostokäyttäytyminen on muuttunut pysyvästi ja pandemia on vain nopeuttanut tätä muutosta entisestään. Enää ei haluta miettiä jokaista ostotapahtumaa erikseen, vaan suositaan kuukausiveloitteisia palveluita, jolloin esimerkiksi auton huolto on paketoitu koko vuodeksi helposti käsiteltäväksi kokonaisuudeksi. Kuluttajat arvostavat kulujen ennustettavuutta ja ostamisen helppoutta sekä asiakaspalvelua ja juuri tässä E’s CARE astuu kuvaan.
E’s CARE on ratkaisu tehokkaampaan palvelumyyntiin. Oli kyseessä leasing, sijaisautopalvelut tai huolenpitosopimukset, Care tekee myynnistä helppoa. Järjestelmämme on päivittäisessä toiminnassa mukana tarjousvaiheesta aina laskutukseen asti ja on siis yhden pysähdyksen ratkaisu. Care sisältää lisäksi sopimuksien verkkomyynnin ja mahdollistaa näin asiakkaalle hallita omia sopimuksiaan itsepalveluportaalin kautta. Itsepalveluportaali ja verkkomyynti vapauttaa resursseja tärkeämpien asioiden hoitamiseen ja lisäksi asiakas saa modernin ostokokemuksen.
Käyttöönoton yhteydessä E’s Care voidaan integroida juuri teidän käyttämiinne autoalan ja taloushallinnon ohjelmistoihin.
Meille tuttuja autoalan yrityksille ominaisia järjestelmiä ovat esimerkiksi:
- AutoMaster
- AutoFutur
- WebSales
- Netwheels
- SSM
E’s Care ominaisuuksia
Palvelutuotteiden myynnin hallinta
Johda palvelutuotteidesi myyntiä dataan pohjautuen. Seuraa reaaliajassa mitkä palvelut toimivat ja kehitä myyntiprosessisi juuri sinulle sopivaksi.
CRM / asiakkuuden elinkaaren hallinta
Järjestelmämme kautta on myös mahdollista hallita yksittäisiä asiakkuuksia suuren massan sijaan. Voit tarkastella jokaista asiakasta omassa näkymässään, jolloin näet asiakkaan aikajanalla kaikki häneen kohdistuvat tapahtumat.
Tuotehallinta
Voit luoda niin monta erilaista huolenpitosopimustuotetta kuin haluat ja kohdistaa ne oikeille ajoneuvoille niin yksityiskohtaisesti kuin haluat. Uusien tuotteiden luominen on jatkossa helppoa ja nopeaa kätevän kopiointi-ominaisuuden kautta.
Markkinointiautomaatiot
Tarjouksen saaneiden asiakkaiden tehokas kontaktointi ja heille markkinointiviestinnän kohdentaminen on mahdollista järjestelmämme kautta. Pystyt luomaan kohdistettuja viestejä niin tarjouksen saaneille asiakkaille kuin olemassa oleville asiakkaille.
Alennukset ja kampanjahallinta
E’s CARE mahdollistaa joustavasti alennusten ja kampanjoiden luomisen asiakkaille. Järjestelmän kautta on mahdollista esimerkiksi tehdä asiakkaalle määräaikainen hinnanalennus tietylle ajanjaksolle.
Raportointi ja dashboard
Etusivun dashboard näyttää sinulle juuri sinun liiketoiminnallesi tärkeät tunnusluvut ja niiden kehityksen. Voit vapaasti valita tarkasteltavan ajanjakson ja tason, sekä tehdä vertailua muihin ajanjaksoihin. Kattavat raportit mahdollistavat dataan perustuvan päätöksenteon ja esimerkiksi eri toimipisteiden vertailun.
Saatavien hallinta
E’s CARE sisältää työkalun saatavien hallintaan sekä perintään, ja nämä täyttävät lakisääteiset vaatimukset, jotka koskevat laskuttavaa tahoa.
Korttimaksut
Korttimaksu on asiakkaalle vaivaton tapa ostaa auton lisäpalveluita kuten huolenpitosopimuksia ja tilauksen jälkeen maksut veloittuvat automaattisesti asiakkaan maksukortilta. Järjestelmä tuo nykyaikaiset maksutavat liiketoimintaasi, nopeuttaa rahan kiertoa ja lisäksi parantaa asiakaskokemusta.
Maksusuunnitelmien hallinta
Järjestelmän kautta voit hallita kuukausiveloitusperusteisia maksusuunnitelmia, jotta olet aina tietoinen liiketoimintasi tulevasta kassavirrasta ja sen vaihtelusta.
Verkkomyynti
Verkkomyynti mahdollistaa katkeamattoman ostoprosessin ja sen, että asiakas pystyy tekemään ostopäätöksen haluamallaan hetkellä. Ostoprosessi ei katkea siihen, että muodostuva sopimus täytyy hyväksyttää myyjällä, vaan sopimusten luontiin voidaan asettaa ennalta määrätyt ehdot, joiden täyttyessä osto voidaan suorittaa loppuun verkkokaupassa.
Laskutuksen asiakaspalvelu
Järjestelmämme laskutuskokonaisuus sisältää asiakaspalvelun liittyen laskutukseen liittyviin kysymyksiin. Asiakas saa aina asiantuntevaa palvelua laskutukseensa liittyen.
Myyntireskontra
Myyntireskontra on tärkeä ominaisuus kirjanpidon kannalta ja siksi E’s CARE sisältääkin myyntireskontranäkymät sekä kirjanpidolle tarpeelliset raportit.
Itsepalvelu
Itsepalveluportaali mahdollistaa asiakkaille omien tietojen tarkastelu, hallinnan sekä sopimusmuutosten itsenäisen tekemisen. Järjestelmä hyödyntää vahvaa tunnistautumista kirjautumiseen ja sopimusten allekirjoittamiseen.
Sähköinen allekirjoitus
E’s mahdollistaa myös sopimusten sähköisen allekirjoituksen vahvan tunnistautumisen kautta. Sähköinen allekirjoittaminen nopeuttaa asiakaspalvelua ja vähentää tarvetta asioida liikkeessä.
Sähköinen arkistointi
Sopimusten sähköinen arkistointi on tietoturvallista sekä tietosuojan huomioivaa E’s CAREN avulla. Sähköinen arkistointi muuttaa liiketoimintasi myös paperittomaksi.
Huolenpitosopimusten hinnoittelu
Voit vapaasti määrittää huolenpitosopimustuotteille sellaiset hinnoittelusäännöt, jotka palvelevat parhaimmalla tavalla liiketoimintaasi. Hinnoittelutyökalumme osaa ottaa riskin lisäksi huomioon dataan perustuvia arvioita huolto-ohjelmista, osista ja tuotehinnastoista.
Käytetyn auton HPS hinnoittelu
Dataan pohjautuva teknologia osaa hinnoitella huolenpitosopimustuotteet myös käytetyille ajoneuvoille ottaen huomioon niin tulevat huoltotarpeet kuin myös niistä liiketoiminnalle aiheutuvat kustannukset. Mallimme ottaa huomioon myös katteen, mikä minimoi liiketoimintariskit hinnoittelun kannalta.
Huollon verkkovaraus
Osana huolenpitosopimusta asiakas sitoutuu huollattamaan autoaan juuri sinun huollossasi, jolloin tulovirta on tasaisempi. Huollon varaaminen verkosta puolestaan parantaa asiakaskokemusta, sillä huoltoajan voi varata ajasta ja paikasta riippumatta.
Veloitus perustuu kuukausittaiseen käyttöön, eikä koskaan ole suurempi kuin sen käytöstä saatavat liiketoiminnan tuotot.
Me järjestelmän toimittajana huolehdimme ylläpidosta sekä aina ajantasaisista järjestelmäpäivityksistä.
Järjestelmä toimii mobiililaitteilla ja on järjestelmäriippumaton, eikä se vaadi suuria alkuinvestointeja.
Ota yhteyttä ja kysy lisää!

Mika-Matti Ojala
+358 405 620 487
[email protected]